Hoppa till innehållet

Hjälpcenter

Vanliga frågor om IPTV – raka svar

Här har vi samlat det kunder oftast frågar om innan och efter köp. Hittar du inte svaret? Skriv till oss, så lägger vi kanske till din fråga här.

Köp och priser

Vilka abonnemang finns?

Fyra perioder: 1 månad (15 €), 3 månader (35 €), 6 månader (45 €) och 12 månader (65 €). Innehållet och supporten är detsamma i alla perioder.

Vilken period är mest prisvärd?

12 månader ger lägst pris per månad, 5,42 €, vilket är 64 % lägre än att betala månadsvis. Är du osäker på om tjänsten passar dig är en månad ett bra sätt att börja.

Hur beställer jag?

Välj period på sidan Abonnemang och tryck på beställningsknappen. Ett färdigt WhatsApp-meddelande öppnas. Skicka det, så får du betalningsinformation och nästa steg i chatten.

Kan jag testa innan jag köper?

Ja. Be om ett gratis test via WhatsApp. Vi berättar hur länge testet gäller och hur du lägger in uppgifterna på din enhet.

Kan jag fråga något innan jag köper?

Ja, och det rekommenderar vi. Skicka modellnamnet på din TV, fråga om kanallistan eller om betalningen. Det kostar ingenting och du förbinder dig inte till något.

Betalning och kvitto

Hur betalar jag?

Du får betalningsinformation i chatten när du har skickat din beställning. Där ser du vilka betalningssätt som finns och exakt belopp.

Får jag ett kvitto?

Ja. Du får ett kvitto när betalningen är bekräftad. Spara det, eftersom det underlättar om du behöver kontakta oss om din beställning.

Varför är priserna i euro?

Tjänsten debiteras i euro. Betalar du med svenskt kort räknar banken om beloppet till kronor enligt sin växelkurs vid betalningstillfället.

Ber ni någonsin om BankID eller kortkoder?

Nej, aldrig. Om någon som utger sig för att vara iptv Sverige ber om ditt BankID, dina kortkoder eller ditt bankinloggning ska du avbryta kontakten och höra av dig till oss via e-post.

Installation

Vilka enheter fungerar?

Smart TV från Samsung och LG, TV med Google TV eller Android TV, Fire TV Stick, Apple TV, Android-boxar, mobiler, surfplattor och datorer. Mycket gamla TV-apparater kan sakna en lämplig app. Då är en streamingenhet den enklaste lösningen.

Vilken app ska jag använda?

Det beror på din enhet. Vi rekommenderar en spelarapp som fungerar bra på din modell när du beställer. Vissa spelarappar från tredje part har en egen avgift som betalas till apputvecklaren.

Hur lång tid tar det att komma igång?

För de flesta runt en kvart från att uppgifterna kommer till första programmet. Första gången appen laddar kanallistan kan det ta några minuter.

Kan jag använda tjänsten i sommarstugan?

Ja, så länge du har internet där. Många använder mobilt bredband via 4G- eller 5G-router. Kontrollera hastigheten först, och räkna med att datamängden blir stor om abonnemanget har en datagräns.

Bild och nätverk

Hur snabbt internet behöver jag?

Ungefär 10–15 Mbit/s per ström för HD och 25–30 Mbit/s för 4K. Mät gärna med Bredbandskollen.se där TV:n står, inte vid routern.

Varför fryser eller laddar bilden?

Vanligaste orsakerna är svagt wifi, en router som behöver startas om eller att många i hushållet använder nätet samtidigt. Använd nätverkskabel eller 5 GHz, starta om routern och pausa stora nedladdningar. Hjälper det inte, kontakta oss.

Ligger direktsändningar efter vanlig TV?

Ja, ofta några sekunder och ibland mer. Det gäller de flesta streamingtjänster, eftersom bilden buffras för att gå jämnt. Följer du en match i en app med livescore kan resultatet dyka upp där innan du ser målet.

Behöver jag VPN?

Nej, tjänsten kräver ingen VPN. Använder du ändå VPN kan den sänka hastigheten. Stäng av den om bilden hackar.

Konto och förlängning

Förnyas abonnemanget automatiskt?

Nej. Du betalar för en period i taget. Vill du fortsätta efter perioden skriver du till oss och väljer en ny.

Hur förlänger jag?

Skriv till oss på WhatsApp från samma nummer som du beställde med, eller via e-post, och berätta vilken period du vill förlänga med. Gör det gärna några dagar innan perioden tar slut.

Kan jag dela mina uppgifter med andra?

Uppgifterna är till för ditt eget hushåll. Om de används på fler platser än abonnemanget tillåter kan tjänsten sluta fungera. Läs mer i användarvillkoren.

Villkor och trygghet

Kan jag få pengarna tillbaka?

Om tjänsten inte fungerar på din enhet och vi inte kan lösa det tillsammans gäller vår återbetalningspolicy. Skriv till oss med ditt kvitto eller beställningsnummer. Hela villkoren står i återbetalningspolicyn.

Har jag ångerrätt?

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid köp på distans enligt distansavtalslagen. Om du ber oss starta tjänsten direkt kan vi ta betalt för den del av perioden du hunnit använda om du ångrar dig. Läs mer på sidan Ångerrätt.

Är IPTV lagligt i Sverige?

IPTV är en laglig teknik för att skicka TV via internet. Den används av många svenska operatörer. Det avgörande är att innehållet sänds med rättighetshavarnas tillstånd. Har du frågor om utbudet svarar vi gärna innan du köper.

Hur hanterar ni mina personuppgifter?

Vi sparar bara det som behövs för att leverera tjänsten, ge support och följa bokföringsregler. Läs integritetspolicyn för detaljer och för hur du använder dina rättigheter enligt GDPR.

Hittade du inte svaret?

Fråga oss direkt

Beskriv din fråga och vilken enhet du har, så svarar vi på svenska.

Chatta på WhatsApp