Ångerrätt vid köp av abonnemang

Din ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerrätten gäller dig som köper som privatperson.

När ångerfristen börjar

För en tjänst börjar ångerfristen den dag avtalet ingås, det vill säga när vi har bekräftat din beställning och betalning.

Om du vill börja titta direkt

De flesta vill kunna titta samma dag. Då ber vi dig uttryckligen bekräfta att du vill att tjänsten ska börja levereras under ångerfristen. Du har fortfarande ångerrätt, men om du ångrar dig får vi ta betalt för den del av perioden som du hann använda.

Exempel: Du köper 1 månad för 15 € och ångrar dig efter 5 dagar. Då motsvarar använd tid ungefär 2,50 €, och du får tillbaka 12,50 €.

Så ångrar du ett köp

Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet. Det enklaste är ett e-postmeddelande till support@iptvsverigeq.com med rubriken ”Ångerrätt”, där du anger ditt namn, vad du köpte och när. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Det räcker att meddelandet är tydligt, och du behöver inte förklara varför.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka beloppet, med eventuellt avdrag för använd tid enligt ovan, senast 14 dagar efter att vi tog emot ditt meddelande. Vi använder samma betalningssätt som du betalade med, om vi inte kommer överens om något annat. Abonnemanget avslutas samtidigt.

Ångerrätt och återbetalningspolicy – skillnaden

Ångerrätten är en rättighet enligt lag och gäller oavsett om tjänsten fungerar. Vår återbetalningspolicy är ett extra löfte om tjänsten inte fungerar hos dig. Policyn begränsar aldrig ångerrätten.

Vägledning

Vill du veta mer om dina rättigheter kan du kontakta Hallå konsument, Konsumentverkets upplysningstjänst, eller din kommuns konsumentvägledning.