Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Företaget som driver iptv Sverige (se företagsinformation) är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här. Frågor om dina personuppgifter skickar du till support@iptvsverigeq.com.

Vilka uppgifter vi behandlar

• Kontaktuppgifter: namn, e-postadress och telefonnummer (till exempel ditt WhatsApp-nummer).
• Beställnings- och betalningsuppgifter: vald period, belopp, datum och betalningsreferens. Kortnummer hanteras av betalningsleverantören, inte av oss.
• Abonnemangsuppgifter: användarnamn, abonnemangets start- och slutdatum.
• Supportärenden: det du skriver till oss, skärmbilder du skickar och uppgifter om din enhet.
• Tekniska uppgifter: IP-adress och tidpunkter i serverloggar för webbplatsen och tjänsten, för säkerhet och felsökning.

Vi behandlar inte känsliga personuppgifter och ber dig att inte skicka sådana till oss.

Ändamål och rättslig grund

Vi skickar inga nyhetsbrev eller marknadsföring utan att du först har sagt ja till det.

När du kontaktar oss via WhatsApp

WhatsApp tillhandahålls av WhatsApp Ireland Limited (Meta). När du skriver till oss där behandlar WhatsApp uppgifter om dig enligt sina egna villkor och sin integritetspolicy. Vi använder innehållet i chatten för att hjälpa dig med det ärende du kontaktar oss om. Vill du hellre undvika WhatsApp kan du alltid kontakta oss via e-post eller kontaktformuläret.

Hur länge vi sparar uppgifterna

• Abonnemangs- och kontaktuppgifter: så länge du är kund och upp till 24 månader därefter, för att kunna hjälpa dig om du förlänger eller har frågor.
• Bokföringsunderlag: sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen.
• Supportärenden: upp till 24 månader efter att ärendet avslutades.
• Meddelanden via kontaktformuläret: upp till 12 månader om du inte blir kund.
• Serverloggar: normalt högst 90 dagar.

Vem vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara med leverantörer som hjälper oss att driva tjänsten, och då enligt personuppgiftsbiträdesavtal:

• betalningsleverantörer, för att ta emot din betalning
• leverantörer av webbhotell, e-post och servrar
• myndigheter, när vi är skyldiga enligt lag

Överföring utanför EU/EES

Vissa leverantörer, till exempel kommunikationstjänster, kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Vi ser då till att det finns ett lagligt skydd, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller ett beslut om adekvat skyddsnivå.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag)
• få felaktiga uppgifter rättade
• få uppgifter raderade när de inte längre behövs eller om du återkallar ett samtycke
• begära att behandlingen begränsas
• invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
• få ut uppgifter du har lämnat till oss i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)

Skicka din begäran till support@iptvsverigeq.com. Vi svarar inom en månad.

Klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter kan du lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige. Vi uppskattar om du kontaktar oss först, så att vi får chansen att rätta till det.

Kakor (cookies)

Hur webbplatsen använder kakor beskrivs i vår cookiepolicy.

Ändringar i policyn

Vi uppdaterar policyn när vår behandling ändras. Datumet för senaste ändring står högst upp på sidan. Vid större ändringar informerar vi kunder via e-post.